Een Experiabox installeren, daar draai ik mijn hand niet voor om. "Expe-watte?" hoor ik u zeggen. Een Experiabox. Geen idee of de KPN het kastje zelf zo genoemd heeft, of dat het gewoon een woord is zoals 'computer, modem enz'. Maar goed, die box dus. Die maakt onderdeel uit van 'surfen en bellen' van Hetnet. Ik was aan het rekenen geslagen en zo'n abonnement kwam voor mij toch wel veel voordeliger uit dan mijn huidige. Dus een bestelling was snel geplaatst. "Voor ? 49,95 komt er een monteur bij u langs om het vakkundig te installeren." Nou nee, bedankt. Die centen kan ik wel beter gebruiken. Deze dame sluit die kabeltjes zelf wel even aan.
Zondagmorgen, nog in pyjama, haalde ik alles uit de doos, bekeek de handleiding vluchtig en concludeerde dat dit gewoon een kwestie was van, een paar extra kabeltjes aansluiten, modem omwisselen voor die Ex-watte-box, cd-rom in de pc en intalleren maar. Ik beschouw mijzelf toch wel als redelijk technisch, wat pc's, dvd-spelers en kabeltjes betreft en ook dit ging gesmeerd. Totdat ik de telefoon aan die enge box vastkoppelde. "Het kan even duren voordat het Voip-lampje (Voice over IP: als je het lijntje voor het internet ook gebruikt om te bellen) brandt. Als het Voip-lampje na 20 minuten nog niet brandt moet u even contact opnemen met de helpdesk. Ik wachtte 20 minuten met een hoop onrust in m'n kont, steeds stiekem glurend naar de plek waar het lampje moest gaan branden. Maar nee hoor, het bleef donker. Ik kon wel gebeld worden, maar had geen lichtje en geen kiestoon. Dus stond ik vervolgens 15 minuten ? 45 ct per minuut (plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon) in de wacht bij de helpdesk. De jongen aan de andere kant van de lijn vertelde mij vriendelijk dat het wat langer duurde en maandag, in de loop van de dag, het lampje wel zou gaan branden en ik de installatie afronden kon. Nee hoor, ik snap het al. Jullie systemen willen ook een rustdag, maar jullie hadden het toch op zijn minst wel even in de handleiding kunnen zetten: Ongeduldige mensen adviseren wij de installatie op een reguliere werkdag uit te voeren. Het zou namelijk zo kunnen zijn dat u anders een dag zonder internet zit. En ja, een weblogger en een dag geen internet, die twee dingen gaan natuurlijk niet samen!

PS: U ziet het. Het lampje deed het en de rest was peanuts.